De acuerdo con cifras de la Superintendencia Nacional de Salud, durante 2022 diariamente cerca de 3.500 ciudadanos en toda Colombia utilizaron los diferentes canales de la para quejarse contra las EPS.
La entidad reveló que las mayores quejas de los colombianos en el sistema de salud han estado enfocadas por la no les entrega de medicamentos, las barreras en las autorizaciones de un procedimiento, teniendo en cuenta que a esto se les suma las negaciones que han tenido para los tratamientos.
“Los ciudadanos se cansan de la excusa de que “no hay agenda disponible” cuando solicitan una cita con el médico general o con algún especialista, el estado de insatisfacción de los usuarios viene imparable desde hace varios años, pero entre enero y octubre de este 2022 ya se rebasó la cifra del millón de quejas -1.043.026-, lo que significa un aumento de 26% frente al mismo periodo del año anterior”, indica el informe de la entidad. Y es que para muchos es común escuchar quejas de familiares o amigos sobre el mal servicio de sus EPS y las horas y horas que deben esperar para tener una cita médica. No obstante, también hay muchas personas que están satisfechas con el servicio prestado.
Esta semana se viralizó el caso de una paciente en Cali que, según denuncian, se desmayó después de tanto esperar a ser atendida. Lo que más indignación ha causado en los internautas es que la mujer estaba en condición de incapacidad y aun así debió esperar hasta el desmayo para ser atendida. A continuación el video del hecho que ocurrió en la EPS Sura, Centro empresa en Cali:
#DenunciaCiudadana: en video quedó registrado el momento en el que una persona en situación de discapacidad se desmaya esperando que la atendieran. No tenía turno prioritario, y el hecho ocurrió en la EPS Sura, Centro empresa en Cali.
Tomado de redes sociales. pic.twitter.com/8eAs5GeDLi
— El País Cali 📰 (@elpaiscali) March 7, 2023
La EPS respondió
A través de un comunicado, la EPS aseguró que la situación está en su conocimiento: "Queremos entregar tranquilidad que desde EPS Sura se prestó atención oportuna a la paciente".
En ese sentido, aseguraron que han estado atendiendo las solicitudes de la paciente y aclararon que la situación del desmayo "sucedió en una de nuestras oficinas administrativas y no en una IPS".
Fuente: RCN
Comments